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返回網(wǎng)站首頁(yè)住院患者滿意度調(diào)查

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調(diào)查狀態(tài):進(jìn)行中,當(dāng)前時(shí)間:



一、請(qǐng)問(wèn)您這次住院,是以下哪一種情況?

門診后住院 急診后住院 其他醫(yī)院轉(zhuǎn)入 其他

二、請(qǐng)問(wèn)您選擇我院門診看病,考慮因素是以下哪些呢?

就近方便 技術(shù)較高 醫(yī)院名氣大 候診環(huán)境好 服務(wù)態(tài)度好 專家多 設(shè)備先進(jìn) 收費(fèi)合理 院內(nèi)有熟人 其它

三、您的職業(yè)屬于下列哪一種

企業(yè) 事業(yè) 機(jī)關(guān) 外企 個(gè)體 農(nóng)民 下崗 學(xué)生 離退休 其它

四、性別

男性 女性

五、地區(qū)

本市 外省市

六、年齡

18歲以下 18-40歲 40-60歲 60歲以上

七、當(dāng)您來(lái)到病房后,護(hù)士將以口頭或書(shū)面形式主動(dòng)向您介紹住院環(huán)境及注意事項(xiàng),您對(duì)此是否滿意?

很滿意 比較滿意 一般 不太滿意 很不滿意 未接觸

八、病房護(hù)士將向您介紹誰(shuí)是您的主管護(hù)士和主管醫(yī)生,您認(rèn)為她做的如何?

很滿意 比較滿意 一般 不太滿意 很不滿意 未接觸

九、醫(yī)生在給您診斷后能主動(dòng)告知治療方案、預(yù)期結(jié)果、預(yù)計(jì)費(fèi)用及替代療法等,并征求您的意見(jiàn)

很滿意 比較滿意 一般 不太滿意 很不滿意 未接觸

十、當(dāng)您去醫(yī)學(xué)影像科做(CT、核磁)檢查時(shí),您對(duì)預(yù)約時(shí)間、及時(shí)出具報(bào)告的服務(wù)是否滿意?

很滿意 比較滿意 一般 不太滿意 很不滿意 未接觸

十一、當(dāng)您去做超聲檢查時(shí),您對(duì)預(yù)約時(shí)間、及時(shí)出具報(bào)告的服務(wù)是否滿意?

很滿意 比較滿意 一般 不太滿意 很不滿意 未接觸

十二、當(dāng)您去做內(nèi)鏡檢查時(shí),您對(duì)預(yù)約時(shí)間、及時(shí)出具報(bào)告的服務(wù)是否滿意?

很滿意 比較滿意 一般 不太滿意 很不滿意 未接觸

十三、當(dāng)您去做病理檢查時(shí),您對(duì)預(yù)約時(shí)間、及時(shí)出具報(bào)告的服務(wù)是否滿意?

很滿意 比較滿意 一般 不太滿意 很不滿意 未接觸

十四、當(dāng)您需要做化驗(yàn)檢查時(shí),護(hù)士是否及時(shí)幫您安排?

很滿意 比較滿意 一般 不太滿意 很不滿意 未接觸

十五、您住院需要手術(shù)時(shí),醫(yī)生能夠及時(shí)為您安排手術(shù)

很滿意 比較滿意 一般 不太滿意 很不滿意 未接觸

十六、您在手術(shù)前,主治醫(yī)師是否向您或您的家人交待了以下內(nèi)容

1、手術(shù)目的

很滿意 比較滿意 一般 不太滿意 很不滿意

2、手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

很滿意 比較滿意 一般 不太滿意 很不滿意

3、預(yù)計(jì)費(fèi)用

很滿意 比較滿意 一般 不太滿意 很不滿意

4、自費(fèi)項(xiàng)目

很滿意 比較滿意 一般 不太滿意 很不滿意

十七、在您住院期間,主管醫(yī)生或護(hù)士告知了您的合法權(quán)利

1、知情同意權(quán)

很滿意 比較滿意 一般 不太滿意 很不滿意

2、參與醫(yī)療決策權(quán)

很滿意 比較滿意 一般 不太滿意 很不滿意

3、清楚費(fèi)用支出權(quán)

很滿意 比較滿意 一般 不太滿意 很不滿意

4、保護(hù)隱私權(quán)

很滿意 比較滿意 一般 不太滿意 很不滿意

十八、您的主管醫(yī)生的查房頻率情況是

每天三次 每天兩次 每天一次 隔天一次 不查房

十九、您住院后第幾天接受上級(jí)醫(yī)師或者科室主任第一次查房

住院當(dāng)天 第二天 第三天 一周 不查房

二十、您住院期間病情發(fā)生變化時(shí),值班的醫(yī)護(hù)人員能及時(shí)趕到

很滿意 比較滿意 一般 不太滿意 很不滿意

二十一、您住院期間醫(yī)院為您提供的伙食服務(wù)

很滿意 比較滿意 一般 不太滿意 很不滿意

二十二、您住院期間對(duì)住院病房與床位的舒適度評(píng)價(jià)

很滿意 比較滿意 一般 不太滿意 很不滿意

二十三、您住院期間病房的生活方便程度

很滿意 比較滿意 一般 不太滿意 很不滿意

二十四、您住院期間,您所在的可是是否能夠及時(shí)提供收費(fèi)清單或?yàn)槟峁┵M(fèi)用查詢服務(wù)

很滿意 比較滿意 一般 不太滿意 很不滿意

二十五、您對(duì)我院醫(yī)生在廉潔奉公、自覺(jué)遵紀(jì)守法、不以權(quán)謀私方面的評(píng)價(jià)

很滿意 比較滿意 一般 不太滿意 很不滿意

二十六、您對(duì)我院護(hù)士在廉潔奉公、自覺(jué)遵紀(jì)守法、不以權(quán)謀私方面的評(píng)價(jià)

很滿意 比較滿意 一般 不太滿意 很不滿意

二十七、您在轉(zhuǎn)院或出院時(shí),醫(yī)生為您提供了病情摘要及出院須知

很滿意 比較滿意 一般 不太滿意 很不滿意

二十八、經(jīng)過(guò)本次治療,您的病痛與生活質(zhì)量有所改善

很滿意 比較滿意 一般 不太滿意 很不滿意

二十九、您對(duì)我院的總體信任度

很滿意 比較滿意 一般 不太滿意 很不滿意

三十、當(dāng)您遇到問(wèn)題時(shí),您知道我院的投訴渠道嗎?

投訴電話 意見(jiàn)箱 接待部門

三十一、當(dāng)您的親友患病時(shí),愿意推薦他(她)到我院就診嗎?

非常愿意 比較愿意 一般 不太愿意 非常不愿意