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醫(yī)患和諧
“好人，太謝謝您們了”
(門(mén)診咨詢臺(tái) 李蔓)
一位唐山患者感受導(dǎo)醫(yī)護(hù)士的溫情 “好人，太謝謝您們了”，一位女患者拉著門(mén)診咨詢臺(tái)護(hù)士孫麗曉的手激動(dòng)地說(shuō)，麗曉微笑著對(duì)患者說(shuō)：“不用謝，這是我們的工作。”原來(lái)事情是這樣引起的。 一天的早晨，門(mén)診咨詢臺(tái)正在緊張忙碌的工作著。突然周老師跑過(guò)來(lái)說(shuō)有一個(gè)患者肚子痛，不能行走，要到二樓做B超檢查，需要輪椅。原來(lái)這是一位來(lái)自唐山的女性患者，就診時(shí)已經(jīng)肚子痛得走不了路，陪同家屬一時(shí)也束手無(wú)策，對(duì)醫(yī)院也不熟悉，正在那兒干著急沒(méi)辦法。這時(shí)正在導(dǎo)醫(yī)的孫麗曉，馬上推著輪椅跑到門(mén)診大廳，和保安及家屬把患者小心地扶到輪椅上，推著輪椅帶著患者到采血室抽血，并把血樣送到四樓檢驗(yàn)科。然后再推著患者到二樓B超室做檢查，因患者腹部疼痛，孫麗曉一直陪在患者身邊安慰并鼓勵(lì)患者，讓她放松，不要緊張。做完檢查，拿到結(jié)果后，又幫助病人掛號(hào)，然后推著病人到二樓婦科門(mén)診讓大夫看病。大夫開(kāi)完藥后，孫麗曉又帶著病人家屬到一樓藥房劃價(jià)，收費(fèi)，取藥。整個(gè)看病過(guò)程都是麗曉全程陪同，直到把患者送走。病人拉著麗曉手：“好人，太謝謝您們了”。麗曉微笑的對(duì)患者說(shuō)：“不用謝，這是我們的工作。” 其實(shí)，這種事我們門(mén)診經(jīng)常遇到，無(wú)論是我們咨詢臺(tái)還是其他科室門(mén)診遇到后，都會(huì)做到啟動(dòng)應(yīng)急方案，急事急辦，盡自己所能幫助患者，讓患者得到及時(shí)的診斷治療。無(wú)論多累，只要能使患者及家屬滿意而歸，我們門(mén)診所有人都會(huì)用愛(ài)心去關(guān)懷和幫助每一位患者，就向麗曉說(shuō)的那樣：“這是我們的工作”。 如果說(shuō)，我們每個(gè)工作崗位都能從從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，多為患者著想，“人民滿意的醫(yī)院”就不是空話了。
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檢驗(yàn)科
