患者來信中的葛樂
(黨院辦 王倫)
“我老頭徐振華5月23日來醫(yī)院做化療后進(jìn)行全面檢查,因病歷沒交到住院處,醫(yī)療證取不出來,交費(fèi)(記賬)受阻,因此無法做檢查。后經(jīng)醫(yī)務(wù)處葛處長(zhǎng)給我們出書面擔(dān)保,收費(fèi)記賬處同意了。這樣幾項(xiàng)檢查、化驗(yàn)順利做完。她這種一心一意為病人著想,勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的精神,使我們非常感激。請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給以表?yè)P(yáng)。”這是患者一封表?yè)P(yáng)信中的表達(dá)。原來,患者當(dāng)天來院作化療后需要進(jìn)行全面檢查,但醫(yī)療證取不出來,又沒帶現(xiàn)金,如果當(dāng)天檢查不上,第二天還得跑一趟,可患者年齡較大,身體虛弱,實(shí)在經(jīng)不住這么來回跑。家屬提出是否可以讓老人先作檢查,待檢查完后由家屬把手續(xù)補(bǔ)全??蓻]有繳費(fèi)手續(xù),檢查化驗(yàn)也實(shí)在無法進(jìn)行。正在患者和家屬焦急無奈的時(shí)候,醫(yī)教處葛樂處長(zhǎng)了解了情況后,提出由她自己書面擔(dān)保,先讓患者作相關(guān)檢查。問題解決了,患者家屬很受感動(dòng),在補(bǔ)辦完繳費(fèi)手續(xù)后,特意寫了一封表?yè)P(yáng)信交到了院辦公室?! ∈潞?,問到葛樂處長(zhǎng):“你不怕他不交錢嗎?如果他不交,欠費(fèi)就得你交了。”她笑了,“是有風(fēng)險(xiǎn),我相信這么大年齡的老人他會(huì)交的,這也是誠(chéng)信,總不能讓這位老年患者來回跑吧?! ‖F(xiàn)在,當(dāng)你走到我院各個(gè)窗口的時(shí)候,時(shí)不時(shí)的就會(huì)遇到像這樣為患者排憂解難的事例,這已經(jīng)成為了風(fēng)氣。