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住院須知
出住院處優(yōu)質(zhì)服務(wù)做到“十點(diǎn)”
(出住院處)
最近，走近出住院處窗口，我們發(fā)現(xiàn)在變。首先是工作人員統(tǒng)一著裝上崗，讓服務(wù)窗口一下子亮起來(lái)了。為了讓患者監(jiān)督提醒，在每個(gè)窗口都做了服務(wù)牌，上面有每一位工作人員的照片、胸卡號(hào)，都貼在窗口，時(shí)刻提醒工作人員要精心、熱心、耐心地為患者服務(wù)。 為了提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)建人民滿(mǎn)意醫(yī)院，她們又提出“我們的十點(diǎn)準(zhǔn)則”，也就是： 關(guān)心多一點(diǎn)，嘴巴甜一點(diǎn)； 說(shuō)話(huà)輕一點(diǎn)，微笑露一點(diǎn)； 行動(dòng)多一點(diǎn)，理由少一點(diǎn)； 肚量大一點(diǎn)，脾氣小一點(diǎn)； 做事多一點(diǎn)，效率高一點(diǎn)。 如果我們每一個(gè)窗口都能從崗位做起，從自我做起，創(chuàng)建“人民滿(mǎn)意醫(yī)院”就不是一句空話(huà)。最近，門(mén)診辦公室已經(jīng)把出住院處的“十點(diǎn)”復(fù)印下發(fā)到門(mén)診各服務(wù)窗口，希望大家都能像出、住院處那樣，從點(diǎn)滴做起，為腫瘤醫(yī)院發(fā)展而努力工作。
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