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工作動(dòng)態(tài)
主治醫(yī)師到管理科室輪轉(zhuǎn)工作體會
(胃腸二病房 李明)
2006年10月8日至12月31日，我參加了為期三個(gè)月的主治醫(yī)師行政科室輪轉(zhuǎn)。分別在醫(yī)務(wù)處、醫(yī)患協(xié)調(diào)辦公室、病案室和醫(yī)保處進(jìn)行了輪轉(zhuǎn)。輪轉(zhuǎn)期間進(jìn)行了以下工作。1、醫(yī)務(wù)處：了解醫(yī)政管理工作；學(xué)習(xí)醫(yī)政管理常規(guī)和條例；參與運(yùn)行病歷檢查工作；參與千分考核試行。2、醫(yī)患協(xié)調(diào)辦公室：學(xué)習(xí)醫(yī)療事故法律法規(guī)；學(xué)習(xí)以往的醫(yī)患糾紛病歷，學(xué)習(xí)總結(jié)醫(yī)療安全經(jīng)驗(yàn)；參加海淀區(qū)醫(yī)療事故鑒定學(xué)習(xí)班；參與醫(yī)療糾紛的處理工作。3、病案室和醫(yī)保處：參與終末病歷的檢查工作；學(xué)習(xí)醫(yī)保管理制度和文件；學(xué)習(xí)解決醫(yī)保相關(guān)費(fèi)用問題。 通過三個(gè)月的行政科室輪轉(zhuǎn)，學(xué)習(xí)了行政管理，豐富了見識，增長了才干，體會如下：1、行政管理工作錯(cuò)綜復(fù)雜。管理是一門藝術(shù)，需要統(tǒng)籌規(guī)劃，全盤考慮，站在醫(yī)院的高度考慮局部或者個(gè)別的事件，不以局部得失或利益所動(dòng)，以提升醫(yī)院綜合競爭力為最終目標(biāo)。2、倡導(dǎo)服務(wù)意識。作為一個(gè)醫(yī)院，臨床醫(yī)療工作是重點(diǎn)，其他的工作都應(yīng)該為醫(yī)療工作服務(wù)，保證臨床工作的順利開展。因此醫(yī)療管理應(yīng)該倡導(dǎo)服務(wù)意識和人性化，服務(wù)于醫(yī)療一線，做好保障、協(xié)調(diào)工作，穩(wěn)定醫(yī)療護(hù)理隊(duì)伍，以保證醫(yī)院綜合競爭力的提升。3、重視醫(yī)療安全工作。成立全面負(fù)責(zé)醫(yī)療安全的部門，統(tǒng)一負(fù)責(zé)醫(yī)院醫(yī)療安全。對醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行醫(yī)療法律法規(guī)的教育，吸取以往醫(yī)療糾紛的經(jīng)驗(yàn)，雖然每次醫(yī)療糾紛的處理不盡相同，但醫(yī)療糾紛暴露的問題往往有相似問題，及時(shí)杜絕才能減少醫(yī)患糾紛。重視醫(yī)療不良事件，及時(shí)發(fā)現(xiàn)可能演變?yōu)獒t(yī)患糾紛的苗頭，并做相應(yīng)的處理。4、強(qiáng)調(diào)醫(yī)患溝通。作為醫(yī)院，醫(yī)患關(guān)系、醫(yī)技關(guān)系、醫(yī)政關(guān)系交織，而其中醫(yī)患關(guān)系是最為重要的一環(huán)，是醫(yī)療的核心。應(yīng)采取一切手段緩和、化解醫(yī)患矛盾。應(yīng)在以往宣傳、強(qiáng)調(diào)醫(yī)患溝通的基礎(chǔ)上，將醫(yī)患溝通制度化，要求醫(yī)護(hù)人員采用在固定的時(shí)間主動(dòng)接觸患方，盡到告知義務(wù)。5、重視制度、規(guī)范建設(shè)。以制度和規(guī)范作為保障，強(qiáng)化管理措施的制度化，管理的科學(xué)化，管理的標(biāo)準(zhǔn)化。 結(jié)束了行政科室輪轉(zhuǎn)，我將回到醫(yī)療崗位繼續(xù)醫(yī)療工作，將把這三個(gè)月中的經(jīng)驗(yàn)帶到醫(yī)療工作中去，協(xié)助科室主任做好科室管理工作，積極進(jìn)行醫(yī)患溝通杜絕醫(yī)療不良事件，努力提高醫(yī)療技術(shù)。
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醫(yī)務(wù)處
