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工作動態(tài)
2007年門診部為患者辦15件實事
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2007年門診部認真落實我院“患者滿意、員工高興、政府放心”的辦院指導思想，持續(xù)改進門診工作，在各處室的大力配合和支持下，完成門診服務15件實事。 1、2月5日，實行實名制預約掛號制度，患者可通過電話、現(xiàn)場、網(wǎng)上預約一周內(nèi)的專家號。07年預約掛號人數(shù)為10269人次，比2006年預約掛號同比增長四倍。 2、3月1日，門診日間化療病房調(diào)整后運行，配備兩名專職醫(yī)師，確保了日間化療病房的醫(yī)療安全和質量，全年接待化療病人3438人次。 3、5月22日，開放乳腺掛號室，縮短排隊掛號時間，緩解門診大廳高峰時段擁堵排長隊問題。 4、6月1日，電子處方、電子檢查單、電子化驗單全面實施，減少了醫(yī)師書寫工作，提高了就診速度和工作效率。 5、6月底，胸外科、頭頸外科、放療科、婦瘤科、腫瘤內(nèi)科、腫瘤外科、中醫(yī)科實現(xiàn)專業(yè)門診全日開放，該項措施減少了一個病人為了看不同部位的腫瘤要來院就診好幾次的抓狀況，方便了腫瘤病人，也提高了我院的專業(yè)診治水平。 6、7月4日，骨與軟組織腫瘤科專業(yè)門診開診。 7、7月23日，乳腺癌預防治療中心門診改造裝修后投入使用，提高了患者就診的舒適度。乳腺門診增加了穿刺室、換藥室、化療病房等機能，緩解了病房壓力。 8、8月8日，泌尿外科專業(yè)門診開診。 9、8月13日，婦科門診改造裝修后投入使用。婦科門診垂直管理，醫(yī)護人員隸屬婦科。 10、9月10日，實行門診病歷計算機條碼出入庫管理，減化了工作流程，提高了工作效率，也大大減少了以前由于病案管理而引發(fā)的醫(yī)療糾紛。10月1日 門診病案室擴大改造工程完成。改造后的門診病案室寬敞明亮，給人煥然一新的感覺。 11、9月17日，新增靜脈導管維護門診。靜脈留置導管的病人掛?？铺柡笾苯拥綄Ч荛T診，沖管換膜，比原流程減少等待時間１－２小時。自九月成立來三個月接診導管維護患者近二千人次。 12、10月8日，增加特需門診掛號收費窗口和門診醫(yī)保記帳窗口，減少患者排隊等候時間。 13、10月18日，心內(nèi)科專業(yè)門診開診，就診患者大部分為腫瘤合并心血管疾患的住院病人，為臨床醫(yī)療起到保駕護航的作用。 14、11月1日，增設二樓導醫(yī)咨詢臺，為患者提供導醫(yī)咨詢及相關服務，使門診服務更周到、細致、更全面，提升了門診服務品質。 15、全年更新醫(yī)師出診時間一覽表15版，發(fā)放75000份。給前來求醫(yī)的腫瘤患者提供最準確的就診信息。 以上便民舉措受到了患者及家屬的歡迎，門診部還將通過有效管理，進一步規(guī)范醫(yī)療行為，保證患者醫(yī)療安全，真正做到“以患者為中心”，持續(xù)改進，優(yōu)化流程，讓患者看病更方便、更滿意。
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