臨床醫(yī)療

工作動態(tài)

我院保柏“管理質(zhì)量服務”國際認證工作正式啟動

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經(jīng)院領(lǐng)導批準，我院于3月下旬正式啟動保柏“管理質(zhì)量服務”國際認證工作。本次工作重點是對我院特需醫(yī)療工作進行評估認證，如通過該項評估驗收，得到國際著名醫(yī)療保險公司保柏集團的認證授牌，我院將成為該公司的國際化認證醫(yī)院，凡享有國際醫(yī)療保險的人員均可在授牌醫(yī)院就醫(yī)。認證授牌的級別根據(jù)評估驗收的質(zhì)量優(yōu)良程度分為金、銀、銅牌。屆時，我院的醫(yī)療服務品質(zhì)和品牌形象將得到進一步提升，醫(yī)療服務業(yè)務范圍將進一步擴展。

該項目重點為特需醫(yī)療，主要是特需門診，兩個VIP病房，但與之相關(guān)的手術(shù)室、麻醉科、ICU病房、放射、放療、檢驗、病理等相關(guān)科室，信息、病案、管理部門、后勤保障部門共29個科室均涵蓋在評估認證范圍之內(nèi)。

院領(lǐng)導十分重視該項工作，成立了由張曉鵬副院長為組長，運營辦韓翠娥主任為副組長、醫(yī)務處、護理部、門診部、醫(yī)保辦、特需門診、VIP病區(qū)護士長負責人等9人組成項目實施小組。實施該項認證，需保柏公司的項目負責人以及我院的相關(guān)工作人員共同訪談該項目所涵蓋的相關(guān)科室負責人，并進行實地檢查和查閱相關(guān)文件、數(shù)據(jù)，對8個大項數(shù)百個小項進行為期近一個月的問卷式初步評估，保柏認證人員據(jù)此提出改進目標并協(xié)助制定改進計劃，對相關(guān)人員給與必要的管理培訓指導。相關(guān)部門將根據(jù)評估改進計劃持續(xù)改進工作兩個月左右。保柏總部再進行實地視察作出正式評估及報告。根據(jù)最終的評估結(jié)果以及改進情況進行認證授牌。

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該項目基于中英兩國衛(wèi)生部于2007年6月簽署的關(guān)于衛(wèi)生合作諒解備忘錄，——“中英衛(wèi)生創(chuàng)新伙伴”計劃中的其中一個重要項目：醫(yī)院管理及醫(yī)院服務質(zhì)量評估——“管理質(zhì)量服務”項目，由英國保柏集團開發(fā)并實施。

保柏集團成立于1947年，在英國的商業(yè)保險及醫(yī)療保健服務企業(yè)中居領(lǐng)先地位，在全球三大洲設(shè)有分支機構(gòu)。在200多個國家擁有上千萬客戶。保柏在醫(yī)院評估及認證領(lǐng)域已有四十多年歷史，在全球范圍已評估認證超過千家醫(yī)療機構(gòu)。保柏的評估已獲得國際商業(yè)保險公司的認同。在北京已有中日友好醫(yī)院、廣安門醫(yī)院、朝陽醫(yī)院、天壇醫(yī)院等4家知名醫(yī)院開展了該項認證工作。我院為第5家參與該項目的醫(yī)院。