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工作動態(tài)
我院保柏“管理質(zhì)量服務(wù)”國際認(rèn)證完成實地訪談考察工作
保柏“管理質(zhì)量服務(wù)”國際認(rèn)證工作3月25日正式啟動運行，目前認(rèn)證工作完成實地訪談考察工作，進(jìn)展十分順利。
項目認(rèn)證期間，保柏公司的項目負(fù)責(zé)人及我院的項目組主要成員對該項目涉及到的29個科室的負(fù)責(zé)人及相關(guān)人員共37名進(jìn)行了逐一面對面訪談。對醫(yī)院的基本情況、以患者為中心、臨床服務(wù)、臨床管理、外科服務(wù)、服務(wù)的組織、環(huán)境及設(shè)施、員工為中心等8個大項，41個子項目共1000多個具體問題進(jìn)行了為期三周的問卷式訪談評估，并對兩個VIP病房、ICU病房，放射、病理、檢驗、藥劑、供應(yīng)、內(nèi)鏡、放療、化療等20個相關(guān)科室進(jìn)行了實地訪談、檢查和查閱相關(guān)文件、記錄、數(shù)據(jù)等。
保柏認(rèn)證的項目主管人員在本次認(rèn)證過程中，對我院的印象很好，他們認(rèn)為：“北京腫瘤醫(yī)院是保柏認(rèn)證到中國以來所認(rèn)證過的醫(yī)院中印象最好的一家，無論從硬件設(shè)施方面還是從醫(yī)院管理團(tuán)隊及上下配合方面都是最好的！尤其是工作效率極高，大大超過我們的預(yù)期。工作進(jìn)展非常順利！”
訪談和實地考察工作已告一段落，根據(jù)計劃要求，將進(jìn)入相關(guān)資料整理階段。六月初保柏總部的專家團(tuán)隊將來我院根據(jù)實地考察及醫(yī)院持續(xù)改進(jìn)的情況作出最終評估認(rèn)證。
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