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醫(yī)患和諧
多部門聯(lián)手，免除門診化療患者帶藥之苦
從2009年10月起，來我院門診化療的患者終于可以免除大包取藥、往返帶藥、保存貴重藥的麻煩和擔(dān)心，患者只需按照醫(yī)生開具的化療方案交費后，就可以拿著交費后的處方憑證，到門診化療區(qū)預(yù)約化療?；颊呙看位熤恍璩鍪绢A(yù)約化療輸液單就輕松完成化療。計算機管理有效避免了手工抄寫輸液分割單容易出差錯的弊端，顯著提高了工作效率，減輕了門診化療護士的勞動強度，還有效降低了患者醫(yī)療風(fēng)險，不僅極大方便了患者也為今后日間化療病房的規(guī)模擴大奠定了良好基礎(chǔ)，目前，這個一舉多得的新模式、新程序運行良好。
近年來，隨著我院品牌影響力日益增強，門診化療患者也與日俱增，2008年乳腺癌預(yù)防治療中心化療室11張床位接待化療患者7700多人次，門診日間綜合化療區(qū)接待化療患者量單日最高達100余人次。如此眾多的化療患者普遍存在不方便、不安全的突出問題。即：所有門診化療的患者按照醫(yī)生開具的一個完整療程的化療方案，需將全部化療藥品、配液所用輔助藥品付費后一次領(lǐng)取，在門診完成首次輸液后，其余藥品必須帶回家，等到下次輸液時再按照輸液要求帶上化療藥和相關(guān)藥品。如此往復(fù)，患者很不方便，往往還會伴隨著藥品的安全隱患。
醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)專家及管理部門非常重視這一問題，從2008年開始，門診部、信息部、醫(yī)務(wù)處、護理部、藥劑科、門診化療區(qū)、乳腺癌預(yù)防治療中心、運營辦等多部門聯(lián)手，共同探討如何從改進流程入手解決這一難題。經(jīng)過多部門到化療區(qū)實地溝通、討論，在信息部進行計算機管理新程序不斷優(yōu)化、模擬調(diào)試、講解，在門診化療區(qū)模擬試運行等過程，在大家的協(xié)同努力下，這樣一個在很多醫(yī)院都普遍存在多年很難解決的大難題終于被攻克了！
這樣貼近臨床和患者需求的流程改進，飽含著我院醫(yī)務(wù)、護理人員、信息部技術(shù)人員及多個管理部門人員的辛勤勞動，體現(xiàn)了我院多部門協(xié)作的團隊精神，展現(xiàn)了我院急患者所急，想患者所想真正以患者為中心的人文精神。
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相關(guān)科室：
護理部
門診部
藥劑科
乳腺癌預(yù)防治療中心
醫(yī)務(wù)處
