| 
最新醫(yī)訊
市衛(wèi)生局公布三級醫(yī)院患者滿意度調(diào)查結(jié)果
---市衛(wèi)生局公布三級醫(yī)院患者滿意度調(diào)查結(jié)果
(院辦 王倫)
北京市衛(wèi)生局今年10月對全市50家三級醫(yī)院進行了患者滿意度調(diào)查，此項調(diào)查是北京市政府進行文明行業(yè)考評的一項重要指標。今年，衛(wèi)生局加大了考評力度，從每年一次調(diào)查增加到了兩次，并且向社會公布調(diào)查結(jié)果。 市衛(wèi)生局委托北京市統(tǒng)計局信息中心進行調(diào)查，主要采取定點訪問、發(fā)放調(diào)查問卷的形式。調(diào)查對象為就醫(yī)的患者，每個醫(yī)院調(diào)查25個門診病人和15個住院病人，包括不同年齡段、不同科室的患者，調(diào)查內(nèi)容包括對醫(yī)院的就醫(yī)環(huán)境、技術(shù)水平、等候時間、服務(wù)態(tài)度、醫(yī)德醫(yī)風等方面的滿意程度評價。 從調(diào)查結(jié)果顯示，50家三級醫(yī)院平均滿意度為97.6%，醫(yī)德醫(yī)風的滿意度排在各項之首為98.3%，從高到低排序分別為技術(shù)水平96.5%，就醫(yī)環(huán)境96.4%、服務(wù)態(tài)度96%和等候時間92.3%，平均滿意度和其他各項指標都比上半年有了明顯的提高，滿意度100%的醫(yī)院從1家增加到19家，我院名列其中。
分享到：
