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醫(yī)療質(zhì)量管理
主治醫(yī)輪轉(zhuǎn)醫(yī)政管理部門(mén)體會(huì)
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自2006年10月開(kāi)始，我院實(shí)行了主治醫(yī)師輪轉(zhuǎn)醫(yī)政管理部門(mén)制度，先后有10名主治醫(yī)師參加了輪轉(zhuǎn)，他們?cè)谳嗈D(zhuǎn)醫(yī)政管理部門(mén)后都很有收獲，也有很多新的體會(huì)，正如他們自己所說(shuō)：今后自己不管走向何種工作崗位，這份經(jīng)歷將受益匪淺，終生難忘！ 以下是編者摘錄他們的總結(jié)片段： 3個(gè)月的工作轉(zhuǎn)瞬即逝，很幸運(yùn)成為第一批成員，換位接觸了管理的內(nèi)容，感觸到管理的內(nèi)涵，愿我們這批拋出的“磚”們不斷為醫(yī)院管理部門(mén)引來(lái)“寶玉”，望接下來(lái)的同志們不斷努力，為醫(yī)院獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，為把我院建設(shè)成為亞洲一流的腫瘤醫(yī)院貢獻(xiàn)自己的力量。 ——王瓊 加強(qiáng)醫(yī)院管理。行政管理工作繁瑣而復(fù)雜，管理是一門(mén)藝術(shù)，需要統(tǒng)籌規(guī)劃，全盤(pán)考慮，每一個(gè)臨床工作者都要有管理意識(shí)，站在醫(yī)院的高度考慮局部或個(gè)別的事件，不以局部得失或利益所動(dòng)，以提升醫(yī)院綜合競(jìng)爭(zhēng)力為最終目標(biāo)。同時(shí)管理部門(mén)要重視制度和規(guī)范的建設(shè)，以制度和規(guī)范作為保障，強(qiáng)化管理措施的制度化，管理的科學(xué)化，管理的標(biāo)準(zhǔn)化。 ——李明 倡導(dǎo)服務(wù)意識(shí)。作為一個(gè)醫(yī)院，臨床醫(yī)療工作是重點(diǎn)，其他的工作都應(yīng)該為醫(yī)療工作服務(wù)，保證臨床工作的順利開(kāi)展。因此醫(yī)療管理應(yīng)該倡導(dǎo)服務(wù)意識(shí)和人性化，服務(wù)于醫(yī)療一線，做好保障、協(xié)調(diào)工作，穩(wěn)定醫(yī)療護(hù)理隊(duì)伍，以保證醫(yī)院綜合競(jìng)爭(zhēng)力的提升。 ——王崑 強(qiáng)調(diào)溝通。作為醫(yī)院，醫(yī)患關(guān)系、醫(yī)技關(guān)系、醫(yī)政關(guān)系交織，應(yīng)加強(qiáng)相互間的溝通，防患于未然。而其中醫(yī)患關(guān)系是最為重要的一環(huán)，是醫(yī)療的核心。應(yīng)采取一切手段緩和、化解醫(yī)患矛盾。應(yīng)在以往宣傳、強(qiáng)調(diào)醫(yī)患溝通的基礎(chǔ)上，將醫(yī)患溝通制度化，要求醫(yī)護(hù)人員采用在固定的時(shí)間主動(dòng)接觸患方，盡到告知義務(wù)。 ——熊宏超 任何事都是說(shuō)時(shí)容易做時(shí)難，醫(yī)療爭(zhēng)議的原因千差萬(wàn)別，極其復(fù)雜，涉及到醫(yī)療活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，要想所有問(wèn)題面面俱到談何容易！受輪轉(zhuǎn)醫(yī)保處時(shí)工作啟發(fā)，經(jīng)過(guò)反復(fù)思考，我通過(guò)把近年來(lái)我院發(fā)生醫(yī)療投訴和發(fā)生賠付的病例資料相結(jié)合，對(duì)我院發(fā)生糾紛的案例履行告知義務(wù)的情況進(jìn)行了初步的研究，找到了目前我院引發(fā)醫(yī)療糾紛的某些關(guān)鍵環(huán)節(jié)，提出了進(jìn)行考核的一些核心指標(biāo)和改進(jìn)措施，并為今后的課題匯報(bào)打下了良好的基礎(chǔ)。 ——楊奕
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