(院辦 王倫)

2003年新一屆黨委成立之際，新一屆黨委就明確提出，黨委要保證醫(yī)院的中心工作的實(shí)施和落實(shí)；做到到位不越位，要做實(shí)事，黨政領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)協(xié)作，共創(chuàng)一個(gè)和諧的醫(yī)院。1、 黨政合作 保證和諧 黨委主要成員參加院長辦公會以前，院長辦公會的成員由行政領(lǐng)導(dǎo)和黨委書記組成，現(xiàn)在，院長辦公會成員還包括了黨委副書記和紀(jì)委書記，黨委領(lǐng)導(dǎo)和行政領(lǐng)導(dǎo)共同決策醫(yī)院的大事，保證大事的實(shí)施落實(shí)。 黨委會還邀請非黨委委員的行政領(lǐng)導(dǎo)參加。黨委、行政緊密協(xié)作、互相通氣，保證醫(yī)院共同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 （照片1）支部書記參加中層干部會 發(fā)揮支部的作用，支部書記參加醫(yī)院中層干部會議，參加醫(yī)療工作例會，使黨支部了解行政工作部署，黨支部工作更緊密地結(jié)合醫(yī)院中心工作，黨政共同落實(shí)醫(yī)院建設(shè)。制定制度保證醫(yī)院中心工作落實(shí) 幾年來，我院形成了重大決策經(jīng)職工代表大會通過制度、院長辦公會內(nèi)容向職工公開制度、干部使用公開招聘公示制度、三重一大制度、干部輪崗交流規(guī)定制度、黨風(fēng)廉政責(zé)任制實(shí)施細(xì)則等規(guī)章制度，使各級干部自覺要求自己，率先垂范；職工關(guān)心醫(yī)院，了解醫(yī)院，發(fā)揮民主管理監(jiān)督作用和職工的主人翁作用?，F(xiàn)在，基本形成了院級黨政領(lǐng)導(dǎo)、科室和支部、黨員和員工，層層緊密結(jié)合，保證和諧目標(biāo)的實(shí)施。2、 關(guān)心員工 創(chuàng)建和諧 員工是醫(yī)院的主人，在建立和維護(hù)和諧醫(yī)院中，發(fā)揮著重要作用。使每個(gè)員工具有以院為家的主人翁精神，是創(chuàng)建和諧醫(yī)院的重要基礎(chǔ)，也是黨委工作的主要任務(wù)。對醫(yī)院員工要以人為本，關(guān)心職工，關(guān)心干部，這是建設(shè)和諧醫(yī)院的基礎(chǔ)，有了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，才能落實(shí)好和諧醫(yī)院的建設(shè)。醫(yī)院黨委以此為切入點(diǎn)，緊密結(jié)合醫(yī)院中心工作，創(chuàng)建醫(yī)院的和諧氛圍，共同構(gòu)建和諧員工，和諧的醫(yī)患關(guān)系。為體現(xiàn)員工在醫(yī)院建設(shè)中的作用，培養(yǎng)主人翁精神，醫(yī)院采取了多項(xiàng)措施凝聚全院員工的力量。 關(guān)心職工，啟動送溫暖工程和陽光心態(tài)工程，把送溫暖活動從年節(jié)慰問擴(kuò)大到每一天，讓職工處處感受到醫(yī)院的關(guān)心。做到職工生日有蛋糕，喜事有祝賀，生病有慰問，退休有獎(jiǎng)勵(lì)。使送溫暖活動規(guī)范化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化，以此調(diào)動職工的積極性?，F(xiàn)在，員工們上班心情舒暢，工作開心，每個(gè)人都關(guān)心著醫(yī)院的建設(shè)。即使是那些已經(jīng)離開工作崗位的離退休人員，醫(yī)院也會每年組織他們旅游、參觀，以及開展各種才藝書法展覽、團(tuán)拜等活動，使這個(gè)通常被稱為“被遺忘的角落”也撒滿了關(guān)愛的陽光。3、 學(xué)會溝通 維護(hù)和諧 和諧醫(yī)院，要靠醫(yī)院員工創(chuàng)建和維護(hù)。建設(shè)和諧醫(yī)院，不僅要有意識和理念，更要學(xué)會方法。 通過對醫(yī)療糾紛案例的分析發(fā)現(xiàn)，80%的糾紛都與醫(yī)務(wù)人員溝通不夠，服務(wù)態(tài)度有關(guān)。因此，院長辦公會上，院領(lǐng)導(dǎo)決定把醫(yī)患溝通的藝術(shù)列為醫(yī)務(wù)人員的必修課。黨委先后組織開展醫(yī)患溝通講座、召開經(jīng)驗(yàn)交流會、演講比賽等多種形式的教育活動，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員立足本職崗位，樹立敬業(yè)意識，學(xué)會溝通，文明從業(yè)，全心全意為患者服務(wù)。在全院開展了一系列的“醫(yī)患溝通系列活動”。 李萍萍書記、顧晉副院長首先為全院醫(yī)生分別做了《與患者溝通的經(jīng)驗(yàn)與體會》、《溝通的藝術(shù)》的專題講座。 研究生們舉辦了“腫瘤病人的人文關(guān)懷”英文討論會。師生們用英語就“如何與病人溝通”、“如何告訴病人壞消息”等進(jìn)行了熱烈的討論，倡導(dǎo)人文精神、人文關(guān)懷。舉辦醫(yī)師溝通藝術(shù)演講比賽，全院各病區(qū)30余名醫(yī)師參加了演講比賽。大家從醫(yī)德、醫(yī)術(shù)、心理、行為規(guī)范等多層面、多方面交流了溝通的目的、技巧和效果。李萍萍書記指出：溝通，是改善醫(yī)患關(guān)系的重要環(huán)節(jié)，尊重病人，是做好溝通的重要前提。要把醫(yī)患溝通的能力作為醫(yī)務(wù)人員的基本功，不斷提高自身修養(yǎng)與溝通能力，真正堅(jiān)持以人為本，以病人為中心，做到關(guān)心人、尊重人。 學(xué)會溝通系列活動，對醫(yī)院建立以人為本，以病人為中心的服務(wù)理念，改善醫(yī)患關(guān)系，創(chuàng)建和諧醫(yī)院，為醫(yī)院在社會上建立更高的誠信度起到了積極的作用。 現(xiàn)在，學(xué)會溝通，已經(jīng)成為醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的必修課，促進(jìn)了和諧醫(yī)患關(guān)系的建設(shè)。