(院辦 王倫)

2003年新一屆黨委成立之際，新一屆黨委就明確提出，黨委要保證醫(yī)院的中心工作的實施和落實；做到到位不越位，要做實事，黨政領導班子團結協(xié)作，共創(chuàng)一個和諧的醫(yī)院。1、 黨政合作 保證和諧 黨委主要成員參加院長辦公會以前，院長辦公會的成員由行政領導和黨委書記組成，現(xiàn)在，院長辦公會成員還包括了黨委副書記和紀委書記，黨委領導和行政領導共同決策醫(yī)院的大事，保證大事的實施落實。 黨委會還邀請非黨委委員的行政領導參加。黨委、行政緊密協(xié)作、互相通氣，保證醫(yī)院共同目標的實現(xiàn)。 （照片1）支部書記參加中層干部會 發(fā)揮支部的作用，支部書記參加醫(yī)院中層干部會議，參加醫(yī)療工作例會，使黨支部了解行政工作部署，黨支部工作更緊密地結合醫(yī)院中心工作，黨政共同落實醫(yī)院建設。制定制度保證醫(yī)院中心工作落實 幾年來，我院形成了重大決策經(jīng)職工代表大會通過制度、院長辦公會內(nèi)容向職工公開制度、干部使用公開招聘公示制度、三重一大制度、干部輪崗交流規(guī)定制度、黨風廉政責任制實施細則等規(guī)章制度，使各級干部自覺要求自己，率先垂范；職工關心醫(yī)院，了解醫(yī)院，發(fā)揮民主管理監(jiān)督作用和職工的主人翁作用?，F(xiàn)在，基本形成了院級黨政領導、科室和支部、黨員和員工，層層緊密結合，保證和諧目標的實施。2、 關心員工 創(chuàng)建和諧 員工是醫(yī)院的主人，在建立和維護和諧醫(yī)院中，發(fā)揮著重要作用。使每個員工具有以院為家的主人翁精神，是創(chuàng)建和諧醫(yī)院的重要基礎，也是黨委工作的主要任務。對醫(yī)院員工要以人為本，關心職工，關心干部，這是建設和諧醫(yī)院的基礎，有了堅實的基礎，才能落實好和諧醫(yī)院的建設。醫(yī)院黨委以此為切入點，緊密結合醫(yī)院中心工作，創(chuàng)建醫(yī)院的和諧氛圍，共同構建和諧員工，和諧的醫(yī)患關系。為體現(xiàn)員工在醫(yī)院建設中的作用，培養(yǎng)主人翁精神，醫(yī)院采取了多項措施凝聚全院員工的力量。 關心職工，啟動送溫暖工程和陽光心態(tài)工程，把送溫暖活動從年節(jié)慰問擴大到每一天，讓職工處處感受到醫(yī)院的關心。做到職工生日有蛋糕，喜事有祝賀，生病有慰問，退休有獎勵。使送溫暖活動規(guī)范化、制度化、標準化，以此調(diào)動職工的積極性?，F(xiàn)在，員工們上班心情舒暢，工作開心，每個人都關心著醫(yī)院的建設。即使是那些已經(jīng)離開工作崗位的離退休人員，醫(yī)院也會每年組織他們旅游、參觀，以及開展各種才藝書法展覽、團拜等活動，使這個通常被稱為“被遺忘的角落”也撒滿了關愛的陽光。3、 學會溝通 維護和諧 和諧醫(yī)院，要靠醫(yī)院員工創(chuàng)建和維護。建設和諧醫(yī)院，不僅要有意識和理念，更要學會方法。 通過對醫(yī)療糾紛案例的分析發(fā)現(xiàn)，80%的糾紛都與醫(yī)務人員溝通不夠，服務態(tài)度有關。因此，院長辦公會上，院領導決定把醫(yī)患溝通的藝術列為醫(yī)務人員的必修課。黨委先后組織開展醫(yī)患溝通講座、召開經(jīng)驗交流會、演講比賽等多種形式的教育活動，引導醫(yī)務人員立足本職崗位，樹立敬業(yè)意識，學會溝通，文明從業(yè)，全心全意為患者服務。在全院開展了一系列的“醫(yī)患溝通系列活動”。 李萍萍書記、顧晉副院長首先為全院醫(yī)生分別做了《與患者溝通的經(jīng)驗與體會》、《溝通的藝術》的專題講座。 研究生們舉辦了“腫瘤病人的人文關懷”英文討論會。師生們用英語就“如何與病人溝通”、“如何告訴病人壞消息”等進行了熱烈的討論，倡導人文精神、人文關懷。舉辦醫(yī)師溝通藝術演講比賽，全院各病區(qū)30余名醫(yī)師參加了演講比賽。大家從醫(yī)德、醫(yī)術、心理、行為規(guī)范等多層面、多方面交流了溝通的目的、技巧和效果。李萍萍書記指出：溝通，是改善醫(yī)患關系的重要環(huán)節(jié)，尊重病人，是做好溝通的重要前提。要把醫(yī)患溝通的能力作為醫(yī)務人員的基本功，不斷提高自身修養(yǎng)與溝通能力，真正堅持以人為本，以病人為中心，做到關心人、尊重人。 學會溝通系列活動，對醫(yī)院建立以人為本，以病人為中心的服務理念，改善醫(yī)患關系，創(chuàng)建和諧醫(yī)院，為醫(yī)院在社會上建立更高的誠信度起到了積極的作用。 現(xiàn)在，學會溝通，已經(jīng)成為醫(yī)院醫(yī)務人員的必修課，促進了和諧醫(yī)患關系的建設。