為規(guī)范護(hù)士的行為舉止、體現(xiàn)專業(yè)素質(zhì)形象、促進(jìn)和諧，護(hù)理部于3月1日在科研樓四層會議室舉辦了護(hù)士禮儀行為規(guī)范第一期專項培訓(xùn)會，護(hù)理部谷友恵老師對前期組織制定的院內(nèi)《護(hù)士禮儀行為規(guī)范》進(jìn)行了詳細(xì)的解讀。會議由護(hù)理部陸宇晗主任主持，來自各科室的護(hù)士長共40人參加了此次培訓(xùn)。

禮儀是人們在社會交往活動中，為了相互尊重，在儀容、儀表、儀態(tài)、儀式、言談舉止等方面的行為規(guī)范。護(hù)士作為醫(yī)院最大的群體，禮貌的語言、良好的行為舉止不僅代表了醫(yī)院的形象，也決定了醫(yī)院的溫度。因此，護(hù)理部將護(hù)士的禮儀規(guī)范作為第一季度專項工作，通過制定規(guī)范、組織分層培訓(xùn)、考核及督導(dǎo)逐步推進(jìn)落實 。

此前護(hù)理部組織護(hù)士長共同制定了院內(nèi)《護(hù)士禮儀行為規(guī)范》，印刷成冊，下發(fā)給每一位護(hù)士。此次培訓(xùn)谷友惠老師圍繞手冊內(nèi)容分為護(hù)士禮儀、語言及行為三個部分進(jìn)行解讀。她首先強(qiáng)調(diào)護(hù)士禮儀行為規(guī)范不僅適用于臨床病區(qū)的護(hù)士，同樣適用于所有護(hù)理崗位人員。谷老師通過一組圖片講解了護(hù)士的儀表著裝如何做到整潔、大方、得體，包括衣著、配飾、燕帽、鞋襪等；講解了護(hù)士的舉止如何能做到穩(wěn)重和優(yōu)雅，符合職業(yè)特點及場合，包括端坐、站立、行走、拾物以及指路、推車、托盤、持病歷夾的正確姿勢及要求；講解了護(hù)士如何恰當(dāng)應(yīng)用語言和非語言溝通技巧表達(dá)理解、尊重和關(guān)愛，包括接診病人、解答問題、接聽電話等情境。

最后，陸宇晗主任指出就個人而言，行為舉止是在人際交往中的一張名片，每個人都應(yīng)注重良好的外在形象和內(nèi)在修養(yǎng)以塑造更好的自己；就集體而言，每個人的形象都要與自己的社會角色相適應(yīng)，護(hù)理工作有自己的行為準(zhǔn)則和職業(yè)要求，它代表醫(yī)院、團(tuán)隊及專業(yè)的形象，需要每一個人去維護(hù)。希望每一位護(hù)士都能成為提升醫(yī)院形象及護(hù)士職業(yè)形象的積極倡導(dǎo)者和踐行者！