2019年9月6日至7日，我院主辦的全國腫瘤個案管理學習班在北京大學腫瘤醫(yī)院學術報告廳成功舉辦。學習班由護理部張紅副主任主持，來自全國24個省市33家醫(yī)院的80余名護理管理者及護理骨干參加了此次培訓。

開幕式上，護理部的陸宇晗主任首先致辭。我國每年新發(fā)癌癥患者近400萬,惡性腫瘤疾病和治療的特殊性需要全方位的支持和照護，而個案管理崗位的介入將“以患者為中心”的照護理念進一步落到了實處。近些年在院領導的支持下，我院在個案管理的崗位探索和實踐方面積累了豐富的經(jīng)驗，希望通過此次培訓，分享經(jīng)驗，為各地腫瘤醫(yī)院開展個案管理工作提供借鑒。接著陸宇晗主任從醫(yī)院層面，圍繞個案管理的需求、崗位設置、人力配置、崗位培訓及績效考核等方面詳細介紹了醫(yī)院在個案管理崗位實踐探索中的思路、經(jīng)驗及取得的成效，為各醫(yī)院今后開展工作提供了清晰地思路。

接下來的課程，來自我國臺灣地區(qū)和信治癌中心的護理長王秋雯老師結(jié)合20年的經(jīng)驗講解了個案管理師的崗位角色、能力、質(zhì)量評價和改進方法。我院胃腸腫瘤中心個案管理師張悅詳細介紹了個案管理師從患者診斷期、治療期到隨訪期的崗位職責和工作流程，如何在患者的全程管理中發(fā)揮導航、咨詢、協(xié)調(diào)、教育等職能，同時還分享了自己從一名臨床護士到個案管理師的角色轉(zhuǎn)變，從無到有的學習和探索，其中的挫折、成長、收獲及感動，引起學員的共鳴。北京大學第一醫(yī)院乳腺外科個案管理師王悅老師結(jié)合臨床實踐和案例介紹了乳腺癌患者全程管理的路徑和流程、職責拓展、質(zhì)量評價及未來展望。我院胃腸腫瘤中心的冷家驊老師及任暉護士長以胃腸腫瘤為例對診療原則及圍手術期護理進行了全面介紹，為學員開展工作奠定了專業(yè)基礎。來自頭頸外科的趙藝媛護士長講解了個案管理師在腫瘤患者全程營養(yǎng)管理中的作用。來自康復科的張葉寧老師結(jié)合臨床案例講解了患者在診斷、治療、康復、臨終不同階段的心理需求、干預措施，強調(diào)個案管理師應對患者的心理需求給予關注并提供專業(yè)支持。胃腸腫瘤中心的張潔護士長從護士長的角度分享了如何在個管師的人員遴選、職責定位、崗位監(jiān)管、平衡協(xié)作關系、把握職責方向中發(fā)揮作用，為護理管理者今后工作的開展帶來啟示。

課程結(jié)束后，學員們分組來到胃腸腫瘤中心三病區(qū)、日間化療病區(qū)、康復科等科室進行了個案管理信息系統(tǒng)的操作演示和參觀，鞏固了學員在課堂上學習的知識，解答了學員的疑問。

兩天的學習圓滿結(jié)束，學員們紛紛反饋收獲滿滿，表示本次課程內(nèi)涵豐富、具體實用、講授精彩，解答了自己工作中的許多困惑，也找到了今后努力的方向，同時要將我院的護理文化和崗位探索的經(jīng)驗帶回各醫(yī)院積極踐行，從而為腫瘤患者提供更加專業(yè)的照護品質(zhì)！