4月19日上午，護(hù)理部在門診三樓會(huì)議室舉辦了“品管圈用于護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)項(xiàng)目系列活動(dòng)二”。特邀上海復(fù)旦大學(xué)附屬中山醫(yī)院林穎護(hù)士長(zhǎng)及北京大學(xué)第一醫(yī)院鄧俊護(hù)士長(zhǎng)做了專題培訓(xùn)。護(hù)理部陸宇晗主任、張紅副主任及各科室護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)理骨干60余人參加了活動(dòng)。

自3月17日我院?jiǎn)?dòng)了品管圈用于護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)項(xiàng)目，護(hù)理部統(tǒng)一部署，先期選取胃腸腫瘤外科、放療科、手術(shù)室、日間病房及ICU作為第一批試點(diǎn)科室，在科室團(tuán)隊(duì)頭腦風(fēng)暴激發(fā)創(chuàng)意下設(shè)計(jì)了圈名和圈徽，并在臨床實(shí)踐的基礎(chǔ)上進(jìn)行了主題選定。為順利推進(jìn)該項(xiàng)工作，護(hù)理部組織了二期培訓(xùn)，重點(diǎn)介紹品管工具的使用及分享兄弟醫(yī)院成功的護(hù)理品管經(jīng)驗(yàn)。

首先，林穎老師對(duì)各種品管工具的使用進(jìn)行了細(xì)致入微的講解，她巧妙地將品管各環(huán)節(jié)比喻做地鐵站臺(tái)，第一站主題選定，從主題選定范疇、具體格式的書寫到主題選定方法，具體而實(shí)用；第二站擬定活動(dòng)計(jì)劃書，從預(yù)估各步驟所需時(shí)間、決定日程及工作分配到進(jìn)行活動(dòng)控管，清晰而明確；第三站現(xiàn)況把握，從流程圖的制定、查檢表的設(shè)計(jì)到柏拉圖的繪制，標(biāo)準(zhǔn)而精致；第四站目標(biāo)設(shè)定，依托直方圖，通過計(jì)算公式算得合理的目標(biāo)，有理而有據(jù)；第五站解析，從魚骨圖的定義、繪制到真因確定，深入而淺出。接著，林老師對(duì)我院五個(gè)試點(diǎn)科室的選題進(jìn)行了點(diǎn)評(píng)，予以了誠懇的意見及建議，提出了實(shí)施中可能存在的問題，為后續(xù)開展指點(diǎn)方向。

短暫休息后鄧俊老師為大家?guī)砹嗽溨C幽默的視聽盛宴。他從護(hù)理質(zhì)量管理的背景講起，引領(lǐng)大家縱向思考這些年護(hù)理質(zhì)量管理走過的路程，從憑經(jīng)驗(yàn)做事到關(guān)注標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，到關(guān)注過程質(zhì)控、再到關(guān)注效果的持續(xù)改進(jìn)階段，明確告訴大家，質(zhì)量管理經(jīng)過這樣的發(fā)展階段，歷史的車輪已經(jīng)轉(zhuǎn)到了質(zhì)量改進(jìn)階段，每一個(gè)管理者應(yīng)首先理解品管的理念和精髓，才能夠真正去把質(zhì)量改進(jìn)工作做好。接著，鄧?yán)蠋熍c大家分享了北大醫(yī)院品管工作開展的經(jīng)驗(yàn)。

半天的培訓(xùn)會(huì)圓滿結(jié)束，護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)理骨干不但學(xué)習(xí)了品管工具的使用，更加深了對(duì)品管概念的理解和認(rèn)識(shí)。試點(diǎn)科室在選題的過程中已經(jīng)進(jìn)行了初探，經(jīng)過這次培訓(xùn)助力，相信后續(xù)工作一定能夠順利開展。