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齊心聚力共話互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)
4月26日，由北京市醫(yī)管中心醫(yī)療護理處主辦，我院承辦的“互聯(lián)網(wǎng)診療沙龍活動”圓滿舉行。來自市醫(yī)管中心醫(yī)療護理處、中國人民大學、22家市屬醫(yī)院共40多位同仁、專家圍繞“互聯(lián)網(wǎng)診療經(jīng)驗、制度與規(guī)范”進行了精彩的分享與討論。
活動在市醫(yī)管中心醫(yī)療護理處冀楊老師的主持下拉開帷幕。門診部田振副主任從我院互聯(lián)網(wǎng)診療建設(shè)的背景、過程、醫(yī)療質(zhì)量的安全與監(jiān)管、取得的效果等方面進行了實踐經(jīng)驗分享。中國醫(yī)院協(xié)會醫(yī)療法制專業(yè)委員會常委副秘書長童云洪老師就互聯(lián)網(wǎng)診療、互聯(lián)網(wǎng)咨詢中的法律問題做了主旨講座，并就各家醫(yī)院在日常工作中遇到的法律問題進行了現(xiàn)場解答。隨后，與會專家對“市屬醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)診療管理指導意見（初稿）”進行了分組討論和匯報。醫(yī)療護理處郭玉紅副處長對我院互聯(lián)網(wǎng)診療工作取得的 成績表達了高度的稱贊，對此次沙龍的成功舉辦表達了祝賀，并由衷感謝醫(yī)院及門診部相關(guān)工作人員對沙龍活動的支持和辛勤組織，也希望我院繼續(xù)發(fā)揮開拓創(chuàng)新精神，做實做強做細互聯(lián)網(wǎng)診療工作，更好地做好患者服務(wù)。最后，與會人員分組參觀了消化內(nèi)科互聯(lián)網(wǎng)診室及互聯(lián)網(wǎng)診療客服辦公室，并就互聯(lián)網(wǎng)診療后臺管理系統(tǒng)的內(nèi)容建設(shè)、初診咨詢的開展、客服系統(tǒng)的搭建及工作流程進行了現(xiàn)場的交流。
2020年6月至今，我院互聯(lián)網(wǎng)診療已累計服務(wù)患者超25萬人次，該項服務(wù)獲得了患者的廣泛好評，也得到了北京市市級部門及各兄弟醫(yī)院的關(guān)注和肯定。感謝院領(lǐng)導的大力支持，感謝醫(yī)務(wù)處、信息部、黨院辦、藥學部等職能處室及各臨床、醫(yī)技科室對互聯(lián)網(wǎng)診療工作的通力協(xié)作。浩渺行無極，揚帆但是風。未來我們將繼續(xù)秉持“以患者為中心”的服務(wù)理念，持續(xù)優(yōu)化、創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)，溫暖惠及更多患者。
（門診部 劉智）
