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護(hù)理部組織護(hù)理崗位禮儀規(guī)范專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)
為規(guī)范護(hù)理崗位人員的行為舉止、提升專(zhuān)業(yè)形象，11月16日護(hù)理部在學(xué)術(shù)報(bào)告廳舉辦護(hù)理崗位禮儀規(guī)范專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)。培訓(xùn)由護(hù)理部副主任周晶娟主持，近三年入職的護(hù)士、在院護(hù)生及研究生等200余人參加培訓(xùn)。
禮儀是人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中，為了促進(jìn)相互尊重，在儀容、儀表、儀態(tài)、儀式、言談舉止等方面的行為規(guī)范。具有良好禮儀的護(hù)士職業(yè)形象不僅有助于培養(yǎng)護(hù)士積極的心態(tài)，獲得患者和家屬的尊重與愛(ài)戴，也能體現(xiàn)醫(yī)院的專(zhuān)業(yè)與溫度。因此，護(hù)理部將護(hù)士的禮儀規(guī)范納入科室護(hù)理管理質(zhì)量評(píng)價(jià)進(jìn)行季度督導(dǎo)，通過(guò)組織培訓(xùn)、考核及督導(dǎo)逐步提高護(hù)理團(tuán)隊(duì)的精神面貌和人文護(hù)理質(zhì)量。
培訓(xùn)會(huì)上，綜合研究型病房谷友惠護(hù)士長(zhǎng)圍繞醫(yī)院制定的《護(hù)士職業(yè)禮儀行為規(guī)范》，從護(hù)士的儀表、著裝、行為語(yǔ)言、日常工作禮儀四方面進(jìn)行了詳細(xì)的解讀。包括著裝得體、淡妝上崗、衣帽整潔；在入院接診、接聽(tīng)工作電話(huà)、巡視病房、實(shí)施治療護(hù)理操作、健康教育等臨床情境中應(yīng)有的舉止、禮貌用語(yǔ)、面容表情、語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)以及目光接觸等非語(yǔ)言溝通技巧的恰當(dāng)應(yīng)用。通過(guò)圈劃重點(diǎn)、現(xiàn)場(chǎng)演練等形式生動(dòng)形象的展現(xiàn)了一名專(zhuān)業(yè)護(hù)士的禮儀行為要求。胃腸腫瘤中心三病區(qū)張潔護(hù)士長(zhǎng)從護(hù)理管理者角度講解了護(hù)士職業(yè)形象的重要性，并通過(guò)一些抓拍的護(hù)士工作日常圖片深入分析其中存在的問(wèn)題、產(chǎn)生的影響及規(guī)范的要求，強(qiáng)調(diào)護(hù)士的形象不僅體現(xiàn)著醫(yī)院的文化底蘊(yùn)、對(duì)患者的人文關(guān)懷、還體現(xiàn)了個(gè)人的綜合素養(yǎng)、對(duì)專(zhuān)業(yè)價(jià)值的追求及科室的主人翁意識(shí)。
最后，周晶娟副主任總結(jié)表示，就個(gè)人而言，行為舉止是在人際交往中的一張名片，每個(gè)人都應(yīng)注重良好的外在形象和內(nèi)在修養(yǎng)以塑造更好的自己；就集體而言，每個(gè)人的形象都要與自己的社會(huì)角色相適應(yīng)，護(hù)理工作有自己的行為準(zhǔn)則和職業(yè)要求，它代表醫(yī)院、團(tuán)隊(duì)及專(zhuān)業(yè)的形象，需要每一個(gè)人去維護(hù)。希望每一位護(hù)士都能行動(dòng)起來(lái)，以身作則，嚴(yán)格要求自己，成為提升醫(yī)院形象和護(hù)士職業(yè)形象的積極倡導(dǎo)者和踐行者！
