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北京腫瘤醫(yī)院電話坐席外包服務(wù)項目需求調(diào)研公告
北京腫瘤醫(yī)院電話坐席外包服務(wù)項目
需求調(diào)研公告
項目名稱：北京腫瘤醫(yī)院電話坐席外包服務(wù)項目
采購單位：北京腫瘤醫(yī)院
服務(wù)地點：北京腫瘤醫(yī)院電話班
一、服務(wù)要求及內(nèi)容
北京腫瘤醫(yī)院電話坐席外包服務(wù)項目主要負(fù)責(zé)全院（含北院區(qū)）的電話轉(zhuǎn)接及一站式報修轉(zhuǎn)接服務(wù)。要求服務(wù)商定期組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，及時響應(yīng)患者提出的問題并準(zhǔn)確轉(zhuǎn)接至相應(yīng)科室且承擔(dān)簡單的患者咨詢工作。（具體服務(wù)要求詳見調(diào)研表）
二、服務(wù)單位資格要求
1.服務(wù)商應(yīng)為在中華人民共和國境內(nèi)合法注冊能夠獨立承擔(dān)民事責(zé)任的法人、其他組織或者自然人；提供的營業(yè)執(zhí)照（需提供工商行政管理部門核發(fā)加載統(tǒng)一社會信用代碼的營業(yè)執(zhí)照）（復(fù)印件加蓋公章）。
2.具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財務(wù)會計制度；具有履行合同所必需的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力；有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄。
3.要求近三年內(nèi)，在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄，同時提供近3年內(nèi)在經(jīng)營活動中未產(chǎn)生重大違法記錄的書面聲明（原件）；近三年內(nèi)若被“信用中國”網(wǎng)站列入失信被執(zhí)行人和重大稅收違法案件當(dāng)事人名單的，被“中國政府采購網(wǎng)”網(wǎng)站列入政府采購嚴(yán)重違法失信行為信息記錄名單的（處罰期限尚未屆滿的），不得參與本項目；（公司需提供查詢頁面截圖）。
4.單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在直接控股、管理關(guān)系的不同服務(wù)商，不得參加本項目同一合同項下的政府采購活動；
5.服務(wù)商營業(yè)范圍資質(zhì)符合本項目要求。
6.相關(guān)資質(zhì)符合本項目要求。
7.法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。
三、意向報名方式
需求調(diào)研表領(lǐng)取時間：2025年5月6日-2025年5月8日，8：00-11:30，13：30-17：00。
領(lǐng)取地點：北京市海淀區(qū)阜成路52號北京腫瘤醫(yī)院科研樓314室。
攜帶以下資料：除上述描述的服務(wù)單位資格要求材料外，還需提供項目聯(lián)系人及聯(lián)系方式、法定代表人（或負(fù)責(zé)人）授權(quán)書原件、被授權(quán)人身份證復(fù)印件加蓋公章。
項目聯(lián)系人及聯(lián)系方式：
高老師：010-88196680 、王老師：010-88196399。
