門診看病寶典秘笈之四:與醫(yī)生交談時,怎樣效率最高?
首先要明確,限于我國現(xiàn)狀,每位患者門診就診時間往往僅數(shù)分鐘,病情復(fù)雜者可能長達十分鐘或以上,但醫(yī)生面臨的門診壓力非常大,請一定學(xué)會在最短的時間內(nèi)接受最有價值的信息。
第一, 陳述病史要有重點和順序;
一般是“某種不適出現(xiàn)多長時間”,這是醫(yī)生最習(xí)慣的開頭方式,要首先把對自己影響最大的問題說出來,然后按照時間順序進行重點敘述(病歷及影像資料也要按順序排放),暫時無需陳述細節(jié),例如“飯量減半”就夠,而無需介紹具體食物。醫(yī)生看病歷影像資料時請安靜等待,不要急于訴說,會打斷醫(yī)生思路,請等候醫(yī)生提問,此時問及問題往往都是疾病診治的關(guān)鍵點;
第二,請仔細傾聽醫(yī)生建議后再發(fā)問:
每位患者都從自身角度出發(fā)急于發(fā)問,但醫(yī)生往往看過成千上百病例,疾病具有基本特點及規(guī)律,他的解釋往往符合大多數(shù)規(guī)律,很可能符合您的具體情況,醫(yī)生把專業(yè)復(fù)雜的病情用通俗易懂的語言表達也需要花時間組織。如果未聽明白,請待他說完再發(fā)問;在全部理解醫(yī)生的建議解釋后,仍有具體特殊情況,此時再提問,會得到醫(yī)生的尊重,因為您首先尊重了他的知識和勞動。良好的溝通交流對醫(yī)患雙方都是需要的,會產(chǎn)生最大效率。
第三,醫(yī)生態(tài)度好重要還是醫(yī)術(shù)高明重要?
當(dāng)然二者均好是最理想的,一名醫(yī)生也應(yīng)同時具備高超醫(yī)術(shù)及良好情商,具有同理心。但是醫(yī)生也是普通人,也有七情六欲及特殊情況,請記住自己咨詢最主要目的是病情診治,而不是理解同情。一名醫(yī)生態(tài)度再差,不會拒絕患者,也不會違背自己學(xué)識和醫(yī)德故意出具錯誤治療意見,這也會影響他的職業(yè)生涯。因此,請耐心傾聽醫(yī)生,思考其中道理,獲得對自己最有用的信息是雙贏。
