4月1日下午，護(hù)理部在科研樓四樓會(huì)議室召開了護(hù)理品管圈活動(dòng)系列培訓(xùn)，特邀協(xié)和醫(yī)院護(hù)理部孫紅主任就問題解析進(jìn)行專題培訓(xùn)。會(huì)議由護(hù)理部張紅副主任主持，各科室護(hù)士長及護(hù)理骨干60余人參加了本次培訓(xùn)。

2014年我院首次開展了“四葉草圈”、“日光圈”等五個(gè)護(hù)理品管圈，為進(jìn)一步應(yīng)用科學(xué)的品管手法解決各項(xiàng)護(hù)理問題，優(yōu)化護(hù)理流程以推進(jìn)護(hù)理質(zhì)量管理，本年度又有8個(gè)新的品管項(xiàng)目得以開展。經(jīng)過了前期的細(xì)致籌劃與安排，新開展品管項(xiàng)目都順利完成了QCC活動(dòng)步驟“計(jì)劃”的前半部分，在現(xiàn)況把握及目標(biāo)設(shè)定之后，即將進(jìn)入利用魚骨圖進(jìn)行問題解析階段。繪制魚骨圖作為品管手法之一，它的成功使用有助于查找引起問題的真正原因，進(jìn)而影響對(duì)策的制定，可以說是整個(gè)QCC項(xiàng)目開展中的重點(diǎn)與難點(diǎn)。

協(xié)和醫(yī)院孫主任指出魚骨圖的工具基于“因果論”：世上凡事的結(jié)果均一定有其原因。繪制魚骨圖是通過團(tuán)隊(duì)的力量透過問題的表面現(xiàn)象看本質(zhì)，查找引起問題的各種大小原因，最終確定真因的過程。她從魚骨圖的定義、意義，魚骨圖的類型，基本結(jié)構(gòu)，繪制魚骨圖的步驟幾大方面進(jìn)行問題解析的培訓(xùn)，并結(jié)合協(xié)和醫(yī)院在開展品管圈項(xiàng)目魚骨圖繪制實(shí)例如“呼吸機(jī)相關(guān)性肺炎發(fā)生率高”、“為什么出院患者滯留時(shí)間長”進(jìn)行問題解析的互動(dòng)。孫主任臨床經(jīng)驗(yàn)豐富，講課詼諧幽默，在每個(gè)階段都能巧妙引用臨床實(shí)例，將問題解析活靈活現(xiàn)展現(xiàn)于各位聽者面前。

近兩個(gè)小時(shí)的培訓(xùn)會(huì)圓滿結(jié)束，護(hù)士長及護(hù)理骨干學(xué)會(huì)了通過魚骨圖的繪制進(jìn)行問題的解析，對(duì)魚骨圖的使用范圍也有了新的理解和認(rèn)識(shí)。不僅僅正在開展的品管項(xiàng)目可以使用魚骨圖，各科室在臨床工作中遇見各類護(hù)理問題，都能正確使用魚骨圖進(jìn)行問題解析，依托團(tuán)隊(duì)力量解決實(shí)際問題。