9月16日，應我院護理部邀請，北京新里程腫瘤醫(yī)院個案管理師鄭玉萍老師來我院做了 “臺灣個案管理師的臨床實務經(jīng)驗分享” 專題講座。來自各臨床病區(qū)的護士長和護理骨干70余人參加了此次講座。

鄭玉萍老師是臺灣護理學會、腫瘤護理學會、安寧緩和護理學會及護理師臨床研究學會會員，在臺灣取得腫瘤個案管理護理師證書，曾在中山醫(yī)學大學附設(shè)醫(yī)院，國立臺灣大學醫(yī)學院附設(shè)醫(yī)院等地工作。在臨床腫瘤護理工作及個案管理工作方面有著豐富的經(jīng)驗。

鄭老師首先向大家介紹了臺灣個案管理的起源及模式，同時也介紹了臺灣個案管理師的認證辦法。接著詳細講述了個案管理師的崗位的工作內(nèi)容，包括定期召開多學科團隊共診，整合新診斷患者的診療計劃，安排診療計劃的順利進行，為患者提供全程協(xié)調(diào)和支持，提出相關(guān)癌癥病人的質(zhì)量監(jiān)測結(jié)果、配合業(yè)務需要參與相關(guān)在職訓練和教育以及協(xié)助完成個案數(shù)據(jù)管理等內(nèi)容。她說：個案管理是一個持續(xù)性過程，是整合的模式同時兼顧醫(yī)療質(zhì)量及結(jié)果。通過幾個案例，鄭老師用她的親身經(jīng)歷向我們描述了個案管理工作的內(nèi)容及重要意義。個案管理是一項非?，嵥樾量嗟墓ぷ鳎敱粏柕阶鲞@一項工作的動力來源和價值時，鄭老師說：“每當看到患者給我們的肯定和回饋時，我就會覺得一切辛苦都是值得的?！?/p>

個案管理是是多學科團隊診療計劃的整合劑和協(xié)調(diào)劑，是醫(yī)療團隊與患者及家屬之間的橋梁，一方面可以幫助患者獲得全程、規(guī)范的診療，提高診療質(zhì)量及效果，另一方面也可有效提升患者的就醫(yī)體驗。通過今天鄭老師的介紹，我們對于個案管理師的工作有了更深層次的了解，為我院今后開展個案管理崗位工作的探索提供了思路和幫助。