9月16日，應(yīng)我院護(hù)理部邀請，北京新里程腫瘤醫(yī)院個(gè)案管理師鄭玉萍老師來我院做了 “臺(tái)灣個(gè)案管理師的臨床實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)分享” 專題講座。來自各臨床病區(qū)的護(hù)士長和護(hù)理骨干70余人參加了此次講座。

鄭玉萍老師是臺(tái)灣護(hù)理學(xué)會(huì)、腫瘤護(hù)理學(xué)會(huì)、安寧緩和護(hù)理學(xué)會(huì)及護(hù)理師臨床研究學(xué)會(huì)會(huì)員，在臺(tái)灣取得腫瘤個(gè)案管理護(hù)理師證書，曾在中山醫(yī)學(xué)大學(xué)附設(shè)醫(yī)院，國立臺(tái)灣大學(xué)醫(yī)學(xué)院附設(shè)醫(yī)院等地工作。在臨床腫瘤護(hù)理工作及個(gè)案管理工作方面有著豐富的經(jīng)驗(yàn)。

鄭老師首先向大家介紹了臺(tái)灣個(gè)案管理的起源及模式，同時(shí)也介紹了臺(tái)灣個(gè)案管理師的認(rèn)證辦法。接著詳細(xì)講述了個(gè)案管理師的崗位的工作內(nèi)容，包括定期召開多學(xué)科團(tuán)隊(duì)共診，整合新診斷患者的診療計(jì)劃，安排診療計(jì)劃的順利進(jìn)行，為患者提供全程協(xié)調(diào)和支持，提出相關(guān)癌癥病人的質(zhì)量監(jiān)測結(jié)果、配合業(yè)務(wù)需要參與相關(guān)在職訓(xùn)練和教育以及協(xié)助完成個(gè)案數(shù)據(jù)管理等內(nèi)容。她說：個(gè)案管理是一個(gè)持續(xù)性過程，是整合的模式同時(shí)兼顧醫(yī)療質(zhì)量及結(jié)果。通過幾個(gè)案例，鄭老師用她的親身經(jīng)歷向我們描述了個(gè)案管理工作的內(nèi)容及重要意義。個(gè)案管理是一項(xiàng)非?，嵥樾量嗟墓ぷ鳎?dāng)被問到做這一項(xiàng)工作的動(dòng)力來源和價(jià)值時(shí)，鄭老師說：“每當(dāng)看到患者給我們的肯定和回饋時(shí)，我就會(huì)覺得一切辛苦都是值得的?！?/p>

個(gè)案管理是是多學(xué)科團(tuán)隊(duì)診療計(jì)劃的整合劑和協(xié)調(diào)劑，是醫(yī)療團(tuán)隊(duì)與患者及家屬之間的橋梁，一方面可以幫助患者獲得全程、規(guī)范的診療，提高診療質(zhì)量及效果，另一方面也可有效提升患者的就醫(yī)體驗(yàn)。通過今天鄭老師的介紹，我們對于個(gè)案管理師的工作有了更深層次的了解，為我院今后開展個(gè)案管理崗位工作的探索提供了思路和幫助。