| 
醫(yī)療質(zhì)量管理
領(lǐng)導(dǎo)重視 措施得當(dāng) 我院質(zhì)控工作取得顯著成效
-
為促進(jìn)質(zhì)控工作穩(wěn)步提高，上半年，我院醫(yī)療質(zhì)量控制工作在院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，進(jìn)行了大膽的嘗試與探索，采取了建立管理制度、明確質(zhì)控指標(biāo)、統(tǒng)一操作方法等一系列措施，使上半年質(zhì)控工作取得了顯著成效。
首先，建立制度。先后建立了包括核心制度落實(shí)的督導(dǎo)機(jī)制、運(yùn)行病歷實(shí)時(shí)監(jiān)控、終末病歷質(zhì)控的反饋互動(dòng)機(jī)制等一整套的醫(yī)療質(zhì)量管理體系。
其次，明確指標(biāo)。各項(xiàng)質(zhì)控指標(biāo)重點(diǎn)突出、客觀務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，對醫(yī)療質(zhì)量的控制實(shí)實(shí)在在地起到了推動(dòng)作用。
第三，統(tǒng)一方法。在質(zhì)控工作操作方面，管理部門首先與科室領(lǐng)導(dǎo)達(dá)成共識，高度重視，質(zhì)控醫(yī)師積極主動(dòng)開展工作，堅(jiān)持定期召開質(zhì)控醫(yī)師工作會。
經(jīng)過一系列措施，上半年質(zhì)控工作成效顯著。
在我院各項(xiàng)運(yùn)行指標(biāo)穩(wěn)定上升的情況下，醫(yī)療糾紛和投訴得到了較好地控制。上半年新發(fā)醫(yī)療爭議較去年同期下降了52%。電話口頭投訴較去年同期下降了40%。
通過核心制度的督導(dǎo)機(jī)制，三級醫(yī)師查房、疑難病歷討論、知情告知、值班和交接班等核心制度落實(shí)得到了明顯加強(qiáng)。
通過運(yùn)行病歷實(shí)時(shí)監(jiān)控措施,極大地促進(jìn)了科室及時(shí)完成病歷,首次病程、入院記錄和出院記錄等記錄及時(shí)完成情況有了明顯發(fā)善，一些科室達(dá)到了優(yōu)秀水平。終末病歷通過反饋互動(dòng)機(jī)制，推動(dòng)了科室從問題中汲取經(jīng)驗(yàn)，全科學(xué)習(xí)，共同改進(jìn)，較好地防止了類似缺陷發(fā)生，病歷質(zhì)量得到很大提升。
分享到：
